Il corso ha come obiettivo l’aggiornamento professionale del personale che opera nelle Sale Operative delle Imprese Ferroviarie o che interagisce con le stesse nell’ambito delle attività di pianificazione e controllo della produzione.

Il corso si svolgerà in presenza a Verona, presso la sede di TRAINing nei giorni 11 e 12 giugno 2025.

Al termine del corso sarà rilasciato, ad ogni discente, un attestato di partecipazione con esplicita indicazione delle tematiche trattate.

DOCENTI

La docenza sarà assicurata da:
• un Istruttore riconosciuto ANSFISA, per la parte riguardante i principi e le norme inerenti al trasporto ferroviario;
• un esperto del settore, sulle attribuzioni specifiche delle Sale Operative;
• uno psicologo, sulla gestione delle comunicazioni e dei conflitti, nel più ampio ambito del tema dei Fattori Umani & Organizzativi.

 OBIETTIVI DEL CORSO

1. Approfondire le conoscenze su:

• sviluppi organizzativi e tecnologici del trasporto ferroviario e standard normativi di riferimento;
• normative e procedure di esercizio che impattano sulla operatività della Sala Operativa.

2. Migliorare le competenze professionali su:

• processi di lavoro e gestione interfacce interne ed esterne;
• i principali sistemi in uso (PICWEB, ASTER, ecc.);
• l'utilizzo produttivo delle risorse (personale operativo e veicoli).

3. Sviluppare le competenze trasversali su:

• comunicazione efficace;
• gestione dello stress.

PROGRAMMA DEL CORSO

Modulo 1: Contesto, attribuzioni, responsabilità:

• evoluzione della legislazione ferroviaria europea;
• armonizzazione della normativa nazionale;
• gestione delle competenze del personale operativo;
• sviluppi tecnologici inerenti all’infrastruttura: ERTMS/ETCS;
• regole di esercizio che coinvolgono la Sala Operativa.

Modulo 2: Gestione operativa:

• pianificazione, programmazione e gestione dei servizi ferroviari;
• organizzazione e coordinamento delle risorse - personale e veicoli (accorgimenti messi in atto dall’operatore di Sala Operativa che possono garantire una migliore produttività);
• monitoraggio e supervisione della circolazione;
• gestione delle perturbazioni, delle anormalità di esercizio:

            -interruzioni infrastruttura

             -guasti e limitazioni dei veicoli

             -riprotezione dei viaggiatori

             -riprogrammazione dei servizi

• gestione degli inconvenienti ed incidenti di esercizio.

Modulo 3: Fattore umano:

• cultura della sicurezza, leadership e comunicazione efficace;
• gestione dello stress.

Per prenotarsi o per avere ulteriori informazioni contattare la Segreteria Didattica al numero telefonico 045 511 82 78 oppure tramite e-mail all’indirizzo info@trainingsrl.it